本中心提供校園網路、校務系統、校園授權軟體安裝及其他資訊服務之諮詢。為提升服務品質與效率，我們提供以下多元諮詢管道，歡迎師生多加利用：

一、24小時 AI 智能客服

全天候無休提供即時諮詢，可協助您快速解答常見問題：

• CC.ai：電算中心綜合資訊與服務諮詢。
• 小軟糖.ai：校園授權軟體下載、安裝及啟用指引。
• Moodle.ai：政大 Moodle 數位學習平台操作諮詢。

👉 欲瀏覽更多智能客服，請至電算中心 AI 諮詢服務。

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二、線上服務台（推薦使用）

如遇較為複雜之系統或權限問題，建議透過線上系統提報，以便追蹤處理進度：

• 申請管道：請登入「線上服務台」提交您的諮詢需求。
• 服務特點：系統將自動分派至專責技術人員，您可隨時於線上查詢案件處理進度。

三、電話諮詢專線

如遇緊急資訊問題，歡迎於上班時間與我們聯繫，本中心設有單一窗口由專人為您服務：

• 服務時間：學校上班時間（週一至週五8:00~12:00、13:00~17:00）
• 校內分機：直撥 67599（單一窗口，語音應答併同專人服務）
• 校外直撥：(02) 2938-7599
• 服務說明：由專人接聽回覆，並協助記錄與追蹤相關諮詢資訊。

四、 電算中心知識庫

本中心將歷年常見問題與設定指引彙編成 FAQ。在提出諮詢前，歡迎先至電算中心知識庫檢索，或許可快速找到您所需的解決方案。

服務項目與範疇

諮詢服務涵蓋以下範圍，若有相關疑問皆可洽詢：

• 校園網路：校園 Wi-Fi 連線、宿舍網路、學術網路等問題。
• 校務系統：iNCCU 登入、各行政與教學系統之操作與異常回報。
• 校園授權軟體：微軟作業系統/Office、防毒軟體、統計軟體等安裝及授權啟用。
• 其他資訊服務：電算中心所提供之各項業務諮詢。